Überblick
Unsere Rückerstattung- und Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage nach Erhalt der Ware. Wenn seit ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen Gutscheine, Geschenkkarten und Download-Produkte.
Um ihre Rücksendung abzuschließen benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden sie die Ware nicht an den Hersteller zurück.
Eine Rückerstattung kann nur teilweise erfolgen, wenn der Artikel nach mehr als 14 Tagen zurückgesendet wird.
Rückerstattungen
Sobald ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, senden wir ihnen eine E-Mail, um sie darüber zu informieren, dass wir ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden sie auch über Genehmigung oder Ablehnung ihrer Rückerstattung informieren.
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet innerhalb von 5 Tagen erfolgt die Gutschrift auf die angewendete Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen sie zunächst erneut ihr Bankkonto.
Es kann einige Zeit dauern, bis ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden sie sich im nächsten Schritt an ihre Bank. Es gibt oft eine gewissen Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn sie dies alles getan haben und ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren sie uns bitte unter: info@mantrailphilosophie.de
Verkaufsobjekte
Es können nur reguläre Preise erstattet werden. Verkaufsobjekte können nicht erstattet werden.
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden sie uns eine Mail an: info@mantrailphilosophie.de und senden sie den Artikel an:
Mantrailphilosophie
Sophie Kutscher
Zeppelinstraße 36
35039 Marburg
Rücksendung
Um ihr Produkt zurückzusenden, sollten sie diesen an folgende Adresse schicken:
Mantrailphilosophie
Sophie Kutscher
Zeppelinstraße 36
35039 Marburg
Sie sind für die Zahlung ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.
Abhängig von ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis ihr umgetauschtes Produkt sie erreicht.
Für ihre Rücksendung empfiehlt sich die Verwendung einer nachverfolgbaren und versicherten Versandart. Wir garantieren nicht, dass wir ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Sie benötigen Hilfe?
Kontaktiere uns unter info@mantrailphilosophie.de, wenn sie Fragen zur Rückerstattung oder Rücksendung haben.